Политика обработки персональных данных
Как оператор сайта обрабатывает персональные данные и какие права есть у гостя.
В настоящем документе Индивидуальный предприниматель Кобелева Юлия Владимировна (также в тексте — «мы», «нас», «наш», «Оператор») описывает порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://www.beta-otel.ru/, пользователей сайта, клиентов, лиц, оформляющих бронирование, а также гостей, сведения о которых передаются при оформлении бронирования.
Оператор: Индивидуальный предприниматель Кобелева Юлия Владимировна, ИНН 263212678037, ОГРНИП 326774600077870.
Адрес для обращений: 105613, г. Москва, Измайловское шоссе, д. 71, корп. 2Б, офис 115.
Электронная почта: info@beta-otel.ru.
Телефоны: +7 (929) 525-83-15, +7 (495) 640-33-39.
Мы придаем большое значение защите частной жизни и безопасности персональных данных. Просим внимательно изучить настоящую Политику, чтобы понимать, для каких целей обрабатываются персональные данные и как можно реализовать свои права.
1. Персональные данные и права субъекта персональных данных
Персональные данные — любая информация, которая прямо или косвенно относится к физическому лицу или позволяет его определить.
Оператор персональных данных — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав данных и действия с ними.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования.
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право:
получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных в предусмотренных законом случаях;
отзывать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Для реализации своих прав можно направить обращение по адресу Оператора или на электронную почту info@beta-otel.ru. В запросе необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и подтвердить факт взаимодействия с Оператором.
2. Для чего мы обрабатываем персональные данные
В рамках перечисленных ниже целей Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) при наличии законного основания, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.1. Бронирование номеров на сайте и по телефону
Если пользователь намерен забронировать номер, Оператор может обрабатывать персональные данные, необходимые для оформления и сопровождения бронирования:
✓ фамилия, имя, отчество;
✓ номер контактного телефона;
✓ адрес электронной почты;
✓ сведения о гражданстве — если они запрашиваются в процессе бронирования;
✓ даты проживания и параметры бронирования;
✓ фамилия, имя, отчество гостя, если бронирование оформляется на другое лицо;
✓ контактные данные гостя — если они предоставляются при бронировании;
✓ платежная информация — в объеме, который передается платежным или бронировочным сервисом;
✓ дополнительные сведения, которые пользователь самостоятельно указывает при бронировании.
Правовым основанием обработки являются действия по инициативе субъекта персональных данных, направленные на заключение и исполнение договора, а в случаях, когда это требуется законом, — согласие субъекта персональных данных.
Данные обрабатываются в течение срока, необходимого для оформления и исполнения бронирования, а также в течение сроков хранения, установленных законодательством Российской Федерации и применимыми договорами. После истечения соответствующих сроков данные уничтожаются или обезличиваются, если отсутствуют иные законные основания для их обработки.
2.2. Заявки на конференц-залы, банкетные залы и проведение мероприятий
При оформлении заявки на проведение мероприятия могут обрабатываться:
✓ фамилия, имя, отчество;
✓ адрес электронной почты;
✓ номер контактного телефона;
✓ дата и время проведения мероприятия;
✓ формат и вид мероприятия;
✓ количество гостей или участников;
✓ сведения, содержащиеся в комментарии или заявке.
Правовым основанием обработки является согласие субъекта персональных данных, предоставленное при отправке формы, а также действия по инициативе пользователя, направленные на заключение договора.
Данные обрабатываются до завершения взаимодействия по заявке или до отзыва согласия, если иное не требуется для исполнения договора или соблюдения законодательства. После прекращения обработки данные уничтожаются в установленном законом порядке.
2.3. Обращения по электронной почте, телефону, через формы обратной связи и заказ обратного звонка
При обработке обращений Оператор может получать:
✓ фамилию, имя, отчество;
✓ номер телефона;
✓ адрес электронной почты;
✓ сведения о датах и параметрах бронирования;
✓ текст обращения, вопроса, отзыва или комментария;
✓ иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает в ходе взаимодействия.
Правовым основанием является согласие пользователя либо необходимость обработки обращения, направленного самим пользователем. Данные обрабатываются в течение срока взаимодействия и далее — в пределах сроков, необходимых для защиты прав и законных интересов сторон, если иной срок не установлен законодательством.
2.4. Сотрудничество и коммерческие обращения
При обращении по вопросам сотрудничества Оператор может обрабатывать имя и фамилию представителя, должность, контактный телефон, электронную почту, наименование организации и сведения, содержащиеся в обращении или коммерческом предложении.
Основанием обработки являются согласие субъекта персональных данных, действия по инициативе субъекта, направленные на заключение договора, а также законные интересы Оператора при обработке деловой корреспонденции в случаях, допускаемых законодательством.
2.5. Маркетинговые и информационные сообщения
Если пользователь отдельно выразил согласие на получение рекламных или информационных сообщений, Оператор может использовать предоставленные адрес электронной почты и номер телефона для направления таких сообщений. Согласие на рекламу является отдельным и может быть отозвано в любое время. Отсутствие такого согласия не препятствует бронированию и получению основных услуг.
3. Аналитика посещений и cookie-файлы
Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве пользователя при посещении сайта. Они могут использоваться для работы сайта, сохранения настроек, веб-аналитики и, при наличии соответствующего согласия, для маркетинговых целей.
На сайте могут использоваться следующие категории cookie-файлов:
строго необходимые — для корректной работы сайта и его основных функций;
аналитические — для оценки посещаемости и поведения пользователей на сайте;
функциональные — для сохранения настроек и обеспечения отдельных функций;
маркетинговые — для оценки эффективности рекламы и показа релевантных рекламных материалов при наличии согласия пользователя.
| Пример cookie / сервис | Провайдер | Назначение | Ориентировочный срок |
|---|---|---|---|
| _ym_uid, _ym_d, _ym_isad, _ym_visorc и иные cookie Яндекс.Метрики | ООО «Яндекс» | Веб-аналитика, статистика посещений и техническая работа счетчика | В соответствии со сроками, устанавливаемыми провайдером |
| PHPSESSID и иные технические cookie сайта | beta-otel.ru / технический провайдер сайта | Поддержание пользовательской сессии и работы сайта | Сессия или иной технически необходимый срок |
| TLBF_ru, TLV_undefined и иные cookie модуля бронирования | TravelLine / модуль бронирования | Работа формы бронирования и передача параметров бронирования | В соответствии со сроками, устанавливаемыми сервисом |
Фактический перечень cookie-файлов может изменяться в связи с обновлением сайта, счетчиков и модуля бронирования. Актуальный состав cookie определяется технической конфигурацией сайта на момент посещения.
Персональные данные, собираемые средствами веб-аналитики и иными необязательными технологиями, обрабатываются при наличии необходимого законного основания, в том числе согласия пользователя через cookie-баннер, если такое согласие требуется.
Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. Отключение строго необходимых cookie может повлиять на работоспособность сайта и отдельных функций.
4. Технические данные и веб-аналитика
При использовании сайта автоматически могут обрабатываться технические сведения: IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе, тип устройства, разрешение экрана, источник перехода, язык браузера, дата и время посещения, просмотренные страницы и действия на сайте.
Эти сведения используются для обеспечения безопасности и стабильности сайта, анализа посещаемости, улучшения интерфейса и оценки эффективности рекламы. Срок хранения зависит от настроек соответствующего сервиса и срока жизни cookie.
5. Передача персональных данных третьим лицам
Персональные данные могут передаваться третьим лицам только при наличии законного основания и в объеме, необходимом для выполнения соответствующей цели.
| Цель | Третье лицо / категория получателя | Назначение передачи | Примечание |
|---|---|---|---|
| Модуль бронирования | ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС» / TravelLine | Оформление и сопровождение онлайн-бронирования | Передаются сведения, необходимые для работы модуля бронирования |
| Веб-аналитика и cookie | ООО «Яндекс» | Яндекс.Метрика и связанные аналитические сервисы | В объеме, определяемом настройками счетчика и согласием пользователя |
| Исполнение бронирования | Средство размещения / гостиница, в которой оформляется проживание | Размещение гостя и исполнение бронирования | Передаются данные, необходимые для подтверждения и исполнения бронирования |
| Оплата | Банки, платежные организации и платежные сервисы | Проведение и подтверждение оплаты | Оператор не обязан получать полный набор реквизитов банковской карты, если платеж обрабатывается на стороне платежного сервиса |
Если обработка поручается третьему лицу, Оператор принимает меры для того, чтобы такое лицо соблюдало требования законодательства о персональных данных и обеспечивало их конфиденциальность.
6. Персональные данные несовершеннолетних
Сайт не предназначен для самостоятельного предоставления персональных данных несовершеннолетними. Если персональные данные несовершеннолетнего необходимы для оформления проживания или иной услуги, они должны предоставляться его законным представителем или иным лицом, имеющим законные основания для такой передачи.
Если у пользователя есть основания полагать, что несовершеннолетний самостоятельно передал Оператору персональные данные без необходимого основания, следует сообщить об этом по адресу info@beta-otel.ru.
7. Безопасность персональных данных
Персональные данные рассматриваются как конфиденциальная информация. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей и целей обработки.
8. Сроки хранения и уничтожение персональных данных
Сроки обработки и хранения персональных данных определяются целью обработки, применимым правовым основанием, условиями договора и требованиями законодательства. По достижении целей обработки либо при прекращении законного основания данные уничтожаются, блокируются или обезличиваются в установленном порядке, если законодательство не требует их дальнейшего хранения.
Данные в информационных системах уничтожаются средствами соответствующих систем или иным способом, исключающим дальнейшее использование. Бумажные носители, если они используются, уничтожаются способом, исключающим восстановление содержащейся на них информации.
9. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов, способов обработки данных или бизнес-процессов.
Актуальная редакция Политики размещается на сайте https://www.beta-otel.ru/. Рекомендуется периодически проверять документ на наличие обновлений.
10. Контактные данные Оператора
Индивидуальный предприниматель Кобелева Юлия Владимировна.
ИНН: 263212678037.
ОГРНИП: 326774600077870.
Адрес для обращений: 105613, г. Москва, Измайловское шоссе, д. 71, корп. 2Б, офис 115.
Электронная почта: info@beta-otel.ru.
Телефоны: +7 (929) 525-83-15, +7 (495) 640-33-39.
Сайт: https://www.beta-otel.ru/.